ツール代行サービス – おくりばんと

まずは、興味を持っていただきまして誠にありがとうござます。

今回ご案内する商品ですが、施術者1人で月商200万円をコンスタントに売り上げる3つの治療院が、現在進行形で使用している「患者獲得ツール」を毎月格安で提供する月額制の会員サービスになります。

当然、同じツールが同じ地域に配布されると患者さんからしたら違和感でしかないので、1地域1院制にさせてもらう代わりに、私たちが患者さんのために心を込めて制作している新鮮なツールを毎月会員の先生にお届け致します。

さて、あなたの治療院では患者さんを獲得するのにどれぐらいのお金と時間を使っていますか？

大手企業ではない私たちにとって患者さんを少ない費用で集められのは安定した治療院経営を続けるためには必要不可欠です。

「だいたいこのぐらい」と、パッと数字が浮かぶ先生は素晴らしい経営者だと思います。

「よく分からない」という先生は一度現状を確認してみてください。

確認するときには2つの項目をチェックしてください。

①新規獲得コスト

②顧客維持コスト

①新規獲得コストとは？
新規の患者さんを1人獲得するのにかかるコスト（時間・労力・費用）のことです。

例えば、ホームページの毎月の管理費が2万円だとします。そして「ホームページを見ました！」という患者さんが、ひと月に1人来院したら1人獲得するのに掛かった費用は2万円。2人だと1万円掛かるという計算です。

②顧客維持コストとは？
1人の患者さんを維持するために掛かるコストのことで、ニュースレターやDMなどがこれに当たります。

一般に知られた数字として「新規顧客の獲得にかかるコストは既存顧客を維持するコストの5倍」といわれており、ここをどう捉えるかで治療院の戦略が変わってきます。

新規の集客は当然必要ですが、知っておいて欲しいのは新規集客は獲得コストが高い。

私の院の単価は5,500円で施術時間は15分です。1時間に4人診ているので時間給は22,000円です。（実際は平均3.2人ですが…）

一方、新規の患者さんは通常の4倍も施術時間が掛かりますが単価は初診料込で6,600円。時間給は6,600円です。

新規集客は獲得コストが高いにもかかわらず利益率が低い。つまり時間もお金も掛かるけど大した利益にはならないので、そこだけに頼っていては経営は安定しないということです。

だからこそ、新規集客以上に〝既存顧客の維持〟が治療院の利益を出す上でとても重要になってきます。

具体的な方法ですが、

「囲い込み戦略」といわれるものになります。

弊社の会員サービスに含まれる内容としては

・定期的に送るDM
・ニュースレター

・LINE＠

・メルマガ

主にこの４つに活用できますが、

囲い込み戦略はその他にも
・会員制度
・ポイント制度
・継続課金

などがあります。

今更説明はいらないと思いますが、ポイントが溜まったり「お得なクーポン」を配布したり。大手企業でさえ業界で生き残るためにコストをかけているのです。

物事にはメリットとデメリットがあります。治療院での囲い込み戦略のメリットは「お金が掛からない」「患者教育ができる」「話題作りができる」「忘却防止に効果的」「紹介に繋がりやすい」など、挙げるとキリがありません。

デメリットはただ１つ。自分でやる場合、

「制作に労力が掛かる」ということです。

例えば、ニュースレターは継続して発行し続けることで、患者教育に繋がりますし新規獲得の導線にもなるので、やった方がいいのはどの先生も分かっていると思います。

とは言うものの、

本業である施術が忙しくて手が回らない。

自分にはその能力がない。

良いのは分かるが自分には続けられそうにない。

内容を考えたりデザインできるスタッフがいない。

そのためだけにスタッフを雇用する余裕がない。

など、「できない理由」「やらない理由」は山ほどあります。

でも一番の理由は

「面倒だから」ではないでしょうか？

弊社の会員サービスは

「あなたのその面倒臭い！」を

代行するものになります。

１．ニュースレター

弊社の治療院で作っているニュースレターを毎月データ（Word）でお送りします。変更箇所は院の情報ぐらいなので編集には5分も掛かりません。あとは治療院にあるプリンターで印刷をしてもらい既存患者や休眠患者に配布をするだけです。

もし「パソコンは大の苦手だ！」という先生はこちらで制作をし完成品をお渡しすることも可能です。（費用は別途必要）

２．LINE@の配信

顧客維持をするために携帯電話と絡めるのは今や必須ですが、定期的にお役立ち情報をLINE＠で患者さんに配信します。患者教育ツールには持ってこいですし、ここから個別の相談や「いいね！」をもらうことで新たな拡散や紹介も生まれます。

イメージしやすいように実際に配信したスマホの画面をお見せしましたが、このような形で定期的に配信をします。冒頭の挨拶文はそのまま引用してもご自身で作ってもらっても構いませんが、先生がするのは挨拶文のあとに下記のようなURLを貼り付けて送信ボタンを押すだけです。（一斉送信なので手間は掛かりません）

http://ka-labo.com/sleep/

内容は、肩こり腰痛などの慢性痛、内科的なものからダイエットまで多岐に渡りますが、患者さんからは毎回面白いと評判です。

ニュースレターもLINE＠の配信も私の院ではスタッフが代わりにやってくれていますが、もし先生ご自身で編集される場合でも作業自体は30分も掛からないと思います。

ひと月たった30分作業をするだけであなたの治療院に新たな販路と利益がもたらされます。

患者さんは一度来院したらその後も自動的に来てくれる訳ではありませんし、いつ他の治療院に行ってしまうか分かりません。

他院とのちょっとした違いが大きな差を生みます。

さらに！！

月額会員の先生には以下のツールを格安料金で提供いたします。

特典１：チラシ

チラシ集客をされている先生にはご存知だと思いますが、チラシ集客は「一度作ったら終わり」というものではなく、タイトルを変えたりオファーを変えたり、トライ&エラーを繰り返しながら反応を見ていく必要があります。

業者さんにお願いをすると最初の制作費だけでも5〜10万円は掛かります。また修正を依頼するたびにその都度修正費用が掛かりますが、会員の先生には弊社の治療院で使用している「チラシ」を格安料金で使っていただけます。

特典２：リーフレット

こちらは主に「紹介を促すツール」として活用しています。

自分の症状が良くなった患者さんは家族や友人にあなたの治療院を紹介したいものですが、敏腕営業マンではないので上手く言葉で説明できないことが多いです。そんな時のある種の「営業ツール」として持って帰ってもらっています。

特典３：LINE＠戦略セミナー動画

月額会員サービスにLINE＠の配信が含まれていますが「そもそもどうやって導入するのか？」「どうやって登録者を増やすのか？」が分からないと始められないので、2019年5月にLINE＠戦略についての個別コンサルをした際の動画をプレゼントします。治療院業界でも少しずつLINE@を活用した集客方法が増えてきているので乗り遅れないようにしましょう。

特典４：各種セミナー参加（優待価格）

弊社は今回のような代行サービスの他に様々なジャンルのセミナーを開催しています。弊社の治療院は「保険の効くマッサージ屋さん」と呼ばれるぐらい、元々はゴリゴリの整骨院でした。訳あって全ての店舗を完全自費切り替え7年が経ちました。日々の実践の中で多くのノウハウを作ってきたので、あなたの院が地域一番の繁盛院になるために必要なコンテンツを私たちは持っています。

それらのセミナーを普通に受講するとなると決して安い金額ではありませんが、月額会員の先生には優待価格で受講していただけます。